Рекламации на бренд S&K
Действует упрощенный порядок предъявления рекламаций.
Процедура обращения по рекламации следующая:
1) заполняется рекламационная форма;
2) предоставляются фотографии детали (для идентификации) и проблемы (для выяснения причины).
Документов из автосервиса, в котором устанавливалась деталь, не требуется.
Рассмотрение и ответ - в день обращения.
Возврат деталей по рекламациям осуществляются бесплатно за счет бренда.
Особый порядок действует только по следующим товарным группам:
1. АКБ - Рекламация подтверждается, после диагностики, проверки в отделе КРО на ЦС.
2. Компрессоры - рекламация подтверждается после проведения экспертизы в лаборатории.
3. Турбины - рекламация принимается, только при подтверждении установки в специализированном сервисе.
4. Сцепление - подтверждение установки в специализированном сервисе ( наряд заказ или акт выполненных работ из сервиса).
Мы дорожим каждым клиентом.